Kwaliteit en verantwoording

Wij meten elk jaar of onze begeleiding goed werkt. De resultaten delen we openlijk in onze rapporten.

Waar letten wij op?

Tevredenheid van cliënten
Wij vragen cliënten elk jaar wat goed gaat en wat beter kan.
Veiligheid
Wij meten incidenten en leren ervan. Doel: minder voorvallen, meer leren.
Persoonsgerichte zorg
Elke cliënt krijgt een eigen plan met eigen doelen.
Bekwame medewerkers
Onze begeleiders volgen elk jaar bijscholing en intervisie.

Wij publiceren elk jaar een kwaliteitsbeeld. Ook is er vaak een cliëntenversie beschikbaar, in eenvoudige taal.

Vraag uw begeleider om een rapport, of mail naar info@firmitaszorg.com.

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt toezicht op de zorg in Nederland. Op de website van de IGJ vindt u rapporten over Firmitas.